第一章 總則
第一條 目的
為了加強保安隊伍的管理工作，保障公司的正常工作秩序，做好人員、車輛和物品出入的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，確保公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。
第二條 適用范圍：
本公司所有安保人員。
第三條 權(quán)責(zé)
行政管理部負責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督，保安人員按照相關(guān)內(nèi)容嚴格執(zhí)行。
第二章 工作時間及主要工作內(nèi)容
第一條 工作時間
公司保安人員每日工作實行兩班倒工作制，每班12小時（早班：08:00-20:00；晚班：20:00-08:00）。每班配置2人（門衛(wèi)崗、巡邏崗各1名） 。
第二條 主要工作內(nèi)容
執(zhí)勤期間嚴格執(zhí)行我司各項規(guī)章制度，對人員、車輛和物品的出入嚴格管理，對發(fā)生在當(dāng)班期間、執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害及時制止并采取控制措施，對發(fā)生的臺風(fēng)暴雨等突發(fā)性自然災(zāi)害事件，應(yīng)及時上報行政部并協(xié)助處理。同時根據(jù)巡邏相關(guān)規(guī)定日夜不間斷對廠區(qū)內(nèi)部各點進行巡邏，做好防火、防盜、防災(zāi)等工作。認真做好交接班記錄。
第三章 崗位職責(zé)
第一條 崗位職責(zé)
（一）保安隊長的崗位職責(zé)：
負責(zé)保安隊伍的建設(shè)、協(xié)助行政部嚴格管理公司內(nèi)安全、消防工作，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行各項規(guī)定，及時把每天發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達、落實上級命令。 具體如下：
1. 負責(zé)維護公司內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。隊長與隊員一樣輪崗值班，履行保安人員工作職責(zé)。
2. 處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速公司行政部聯(lián)系。
3．熟悉公司范圍內(nèi)的大小、廠房編號和周邊社會治安情況，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
4．密切保持與保安人員的通訊聯(lián)系，每天不定時檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo)，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。 每日查勤內(nèi)容： 保安儀容儀表；值班日志、交接班記錄、巡邏記錄；物件簽收記錄；人員、車輛、物品出入記錄；
5．完善安全防范措施，檢查消防、安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能正常使用。
6. 協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為。
7．做好對保安人員的管理、訓(xùn)練與考核。掌握保安人員的思想動態(tài)，做好保安人員的值班安排，出勤統(tǒng)計，定期對保安人員進行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
8. 做好保安工作期間各項文件記錄資料的整理歸檔；各類案例處理的書面報告。
9．以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項。
（二）保安人員的門崗崗位職責(zé)
1. 熱情接待來訪人員并做好來訪登記工作。人員到訪保安人員應(yīng)起立主動上前咨詢其來意及受訪人等相關(guān)信息，并電詢受訪者得到確認后由受訪者將人員帶入廠區(qū)。對送貨到公司的商家或司機要熱情接待，與庫管人員確認后引導(dǎo)進入倉庫待檢區(qū)待驗收。
2. 負責(zé)檢查、登記進入廠區(qū)人員和車輛，凡發(fā)現(xiàn)有攜帶易燃、易爆、劇毒物品或攜帶污染性物品人員或車輛的，一律嚴禁駛?cè)霃S區(qū)（有公司特殊批文除外），嚴格執(zhí)行公司的安全、門禁等相關(guān)制度。
3. 負責(zé)報刊、書信的簽收工作，并及時送至辦公室。
4. 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5. 認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
6. 加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，定期對職責(zé)范圍內(nèi)消防栓進行檢查登記，如有異常應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。
7. 負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
8.提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
（三）保安人員的巡邏崗崗位職責(zé)
1. 不定時對廠區(qū)進行巡邏，多看、多聽、多問，發(fā)現(xiàn)疑點仔細追查并及時報告和記錄，發(fā)現(xiàn)警情應(yīng)立即上報公司行政部或報警，并協(xié)助處理。
2. 對廠區(qū)消火栓、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查，發(fā)現(xiàn)有缺失、損壞或不能正常使用等情況應(yīng)及時上報并做好安全檢查工作記錄。
3. 輔助廠區(qū)安全應(yīng)急處置工作，對廠區(qū)用電用水、辦公安全進行不定時巡邏做好防火、防盜、防爆等安全檢查與防控工作。對廠區(qū)內(nèi)外進行巡檢，對發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時處理并上報行政部，杜絕治安及安全事故的發(fā)生。
4. 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，加強對重點部位的治安防范，消除隱患，防患未然。
5. 認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。
6. 加強防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭并消除。熟悉公司內(nèi)部各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點，定期對職責(zé)范圍內(nèi)消防栓進行檢查登記，如有異常應(yīng)立即通知保安隊長。對重要的照明燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。
7. 負責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
8. 提前十分鐘到崗做好工作交接，以飽滿精神狀態(tài)投入工作。
第四章 行為準則
第一條 儀容儀表
1. 統(tǒng)一工作服裝，且干凈、整潔，沒有異味；
2. 頭發(fā)前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)，不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)；
3. 口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物；
4. 保持指甲干凈且不留長指甲、不配戴體現(xiàn)個人個性的裝飾品（戒指、手鏈、項鏈）；
5. 上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品，腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品；
6. 不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖，服裝筆挺、不歪斜松垮；
7. 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；
第二條 禮節(jié)禮貌
1. 站姿：挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收；兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開；微笑，目視前方，表情親切，有親和力；禁止：雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等；
2. 坐姿：端正，雙腿自然平放；禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉；
3. 敬禮：舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高），手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下，成立正姿勢。
4. 規(guī)范用語：您好、請問、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。
第三條 工作態(tài)度
1. 對工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德；
2. 對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認真、上進心；
3. 同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團結(jié)；
4. 對本職工作負責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀；
5. 對待客戶或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢
第四條 日常行為規(guī)范
1. 愛護公司公共財產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用；
2. 及時清理、整理個人工作用具，保持工作環(huán)境的干凈整潔；
3. 辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品；
4. 未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個人物品。
第五條 工作紀律
根據(jù)《保安服務(wù)管理條例》【中華人民共和國國務(wù)院令 第564號】等有關(guān)規(guī)定和對公司及員工人身財產(chǎn)安全負責(zé)的原則，保安員嚴格禁止下列行為：
1. 限制他人人身自由、搜查他人身體或者侮辱、毆打他人；
2. 扣押、沒收他人證件、財物；
3. 阻礙依法執(zhí)行公務(wù)；
4. 參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛；
5. 刪改或者擴散保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報警記錄；
6. 侵犯個人隱私或者泄露在保安服務(wù)中獲知的公司商業(yè)秘密。
7. 儀容不整, 言語行為輕浮、粗暴無禮。
8. 值班時間聚眾賭博、下棋、喝酒、看小說報紙，打瞌睡，吃零食等。
9. 對群眾、來賓故意刁難或挾怨報復(fù)。對員工、來賓或其他人員索取好處及貪小便宜。
10. 脫崗、漏崗、睡崗，遲到、早退。
11. 執(zhí)勤時間內(nèi)，電話、對講機私用，影響勤務(wù)。
12. 非保安人員進入保安室。
13. 未經(jīng)許可擅自調(diào)班，暴行犯上，不服從指揮。
第五章 人員及車輛出入門禁管理準則
參照車輛及人員出入管理規(guī)定嚴格執(zhí)行。主要注意以下幾點：
第一條 員工及攜帶物品出入公司
1. 員工進入公司不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險品和違禁物品。
2. 員工上班期間出入放行條未經(jīng)主管核準，不得隨意進出。
3. 所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料、半成品或工作器具等一切公司所屬財產(chǎn)。
第二條 業(yè)務(wù)人員及貨物、車輛的管理規(guī)則
1. 業(yè)務(wù)人員來訪洽談，應(yīng)在門衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪部門前來接洽才可進入。
2. 來賓車輛進入公司須按規(guī)定停泊在公司指定的地方。
3. 貨運車輛進入公司時，需出具送貨證明并辦理相關(guān)手續(xù)，保安方可放行，并通知倉庫保管部門。
4. 貨運車輛駛出公司時，應(yīng)出具出門放行條，并有倉管員審核：保安人員查驗一切合于規(guī)定后，方可放行。
第三條 訪客人員的管理規(guī)則
對于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進入廠區(qū)。
1. 攜帶易燃易爆及危險物品的人員和車輛。
2. 不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。
3. 推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛。
4. 非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。
5. 來訪人員報不清受訪部門及受訪人者。
6. 來訪人員不能出示有效證件者。
第四條 門禁管理注意事項
1. 車輛及人員進出按公司相關(guān)規(guī)定嚴格執(zhí)行。
2. 外來人員進入廠區(qū)，受訪部門全權(quán)負責(zé)跟進，嚴禁擅入未經(jīng)許可的禁止區(qū)域，若違反規(guī)定造成損失的受訪部門應(yīng)負連帶責(zé)任。
3. 離職人員按程序辦完手續(xù)后，相關(guān)部門開具放行條，物品搬至保安室查驗，無問題后方可離開。
第五章 每日安全事項巡邏主要內(nèi)容
第一條 廠區(qū)巡邏
1. 防盜紅外系統(tǒng)報警系統(tǒng)和報警聯(lián)絡(luò)裝置及巡更系統(tǒng)的使用。
2. 速遞快件的簽收事宜。
3. 人員、貨物和車輛出入管制稽核。
4. 異常人員、事件的巡邏檢查。
第二條 消防系統(tǒng)檢查
1. 滅火器位置掛放是否移動和壓力是否足夠。
2. 消防栓是否供水。
3. 明火管制稽核。
4. 消防通道的通暢、疏散方向和防火標志。
第三條 安全專案檢查
1. 防爆燈和應(yīng)急燈的檢查。
2. 車輛出入檢查。
3. 員工下班后的門窗和水電的檢查。
第四條 秩序的維護
廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊長或行政部處理。
第六章 交接班及保密管理
第一條 交接班管理
1. 交接班應(yīng)在當(dāng)班下班前，接班上班前10分鐘進行，接班人員提前到崗，提前交接。
2. 交接班內(nèi)容應(yīng)盡可能詳細，包括上一班的待辦及注意的事項，人員車輛進出、巡邏、警械安保器材等情況，接班人員必須了解清楚，并在交接班表上簽字確認，方可完成交接。
3. 接班人員未到達交接前，當(dāng)班人員不能離崗。
4. 交接的對講機及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。
5. 交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。
第二條 保密管理
1. 在工作期間，按照公司保密規(guī)定，不得泄露公司機密、客戶信息以及公司明確要求保密的事項等涉密信息。
2. 對監(jiān)控設(shè)備與系統(tǒng)形成的影像資料和報警記錄，不得向外擴散，不得隨意復(fù)制、傳播、查閱，不得供無關(guān)人員觀看，不得向媒體提供，更不能通過網(wǎng)絡(luò)等途徑對外擴散。
3. 對于公司的安防系統(tǒng)、工作規(guī)律、崗位設(shè)置、防控措施、管理規(guī)程等涉及到安全管理及機密的事項須嚴守秘密,不得與任何無關(guān)人員談?wù)摗?/p>
4. 在工作中要注意保守來訪人員登記的個人信息或單位信息，不能私自保留，不得隨意談?wù)摵托孤丁?/p>
5. 不得私自開拆信件、快遞。
第七章 信件包裹的管理
第一條 保安室值班人員只對行政部指定的：掛號信、發(fā)票、重要文件，在查看收件地址是否正確、外包裝是否有損壞，無誤后簽收。
第二條 個人包裹及快遞，將由快遞公司自行聯(lián)系收件人，由收件人自行至保安室門衛(wèi)處驗收并領(lǐng)取，若收件人不在園區(qū)無法領(lǐng)取的，可聯(lián)系同事代其驗收領(lǐng)取，或與保安員溝通確認后由保安室代收做暫時保管，但不對包裹做驗收簽收責(zé)任。
第三條 保證信件包裹安全存放，嚴禁私自拆閱他人信件。部分特殊郵件門衛(wèi)室通知收發(fā)管理員統(tǒng)一處理。
第四條 信件包裹簽收后應(yīng)及時在《快遞包裹收發(fā)記錄表》中做好記錄，公告于公告欄，并通知收發(fā)管理員和各部門相關(guān)負責(zé)人員進行簽收領(lǐng)取，及時發(fā)放。不得積壓，不得造成信件延誤或遺失。
第五條 如信件包裹沒有收件人或收件人不祥的快件，保安室門衛(wèi)處可拒絕簽收，由快遞公司自行按照相關(guān)投遞制度進行處理。
第八章 保安室管理
第一條 保安室紀律
1. 保安室是保安工作場所，非保安人員無正當(dāng)理由不得擅自入內(nèi)。
2. 禁止在保安室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、玩手機、看電影、聽歌等，違者均按相關(guān)規(guī)定進行處罰。
3. 保持保安室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在保安室。
4. 室內(nèi)衛(wèi)生由當(dāng)班保安員負責(zé)清掃，時刻保持干凈整潔。
5. 所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄撠?zé)。
6. 無正當(dāng)理由，保安室應(yīng)24小時有保安員值守。
第二條 保安器械的保管及交接
1. 由當(dāng)班保安員負責(zé)保安器械的管理和使用，嚴禁在未發(fā)生不法侵害時使用管制器械。
2. 保安器械實行誰當(dāng)班誰負責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，當(dāng)班人員照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。
3. 保安員交接班時，對保安器械應(yīng)清點檢查清楚。有異常及時記錄并上報行政管理部門。
4. 保安器械的使用，應(yīng)嚴格按照使用說明書和使用方法進行操作。
5. 保安器械歸公司所有，任何人員不能帶離公司。
6. 依法使用器械，任何人員不得私自使用器械，不得利用保安器械擅自動用私刑。
第四條 門前三包
“門前三包”是指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序。
1. 包衛(wèi)生，做到門前無垃圾雜物、無污水、無污垢、無油漬或嚴重積塵。
2. 包綠化，即協(xié)助清潔員管理好門前花草樹木和綠化設(shè)施，及時清理門前花壇內(nèi)的垃圾雜物，不得在樹干樹枝上釘釘子和亂掛雜物等
3. 包秩序，即禁止亂掛曬、亂占道、亂堆放、亂張貼等影響市容秩序的行為，對其他行為人的亂停、亂靠、亂擺、亂挖掘等行為進行監(jiān)督、勸說和舉報的責(zé)任等。
第九章 緊急或意外事故的處理
對緊急突發(fā)事件，參照應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定安排及時響應(yīng)處理。如：
第一條 火警事故
1. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧廠房安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和并做好相關(guān)工作。
2. 若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：
2.1 火速打電話至119報警，并上報公司應(yīng)急小組負責(zé)人，火速啟動應(yīng)急事件處理程序。
2.2 協(xié)助、引導(dǎo)員工及來賓向安全地區(qū)疏散。
2.3 保持高度警戒，嚴防小偷趁機竊取公司財務(wù)。
2.4 派人至大門處等待消防車，引導(dǎo)消防車輛至火災(zāi)現(xiàn)場。
2.5 火勢熄滅后按相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門安排，清查人員及物品情況，封鎖現(xiàn)場，保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。
2.6 注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認定理賠。
2.7 若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅并上報，若無法撲滅。立即通知119與上級主管部門。
第二條 自然災(zāi)害
自然災(zāi)害，如員工停止上班，則公司的安全維護除值班人員外，保安人員應(yīng)完成以下事項：
1. 關(guān)閉所有門窗及照明電源。
2. 將散置于室外易于被風(fēng)吹或吹損壞的物品移于室內(nèi)或予以固定處置。
3. 注意接聽員工電話，轉(zhuǎn)達公司規(guī)定的事項。
4. 遇有災(zāi)害或須支援時，立即報警求援并報告主管。
第三條 打斗事件
1. 公司員工或外來人員打架鬧事，保安應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴大。
2. 打斗或?qū)救藛T逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或警察處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或公司的其他人員合力制止，或致電公安部門處理。
3. 打斗現(xiàn)場若有其他人員圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。
4. 事態(tài)有愈超嚴重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。
5. 注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。
6. 若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安隊長及主管，有安全之慮時，即刻電請公安機關(guān)請求 幫助。
第四條 不良分子前來滋事處理
1. 保安人員不得與不良分子對打。
2. 關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進入尋訊滋事。
3. 認清來著容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。
4. 將情況報告行政部主管人員并隨時保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。
第五條 打劫被盜事件
1. 發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立即聯(lián)系行政部主管人員，并一人監(jiān)視。
2. 發(fā)現(xiàn)公司物資被盜，立即報警并及時與行政部聯(lián)系。
3. 保持被盜現(xiàn)場。
第六條 意外事故
1. 員工急病，即刻通知人力資源部或救護員，及時派人送醫(yī)院治療。
2. 遇意外事件時，立即撥打120急救電話，組織語言簡要說明現(xiàn)場情況，請救護車隨帶醫(yī)生。
3. 及時報備主管或行政部。
第七條 緊急電話
報警電話：110 急救電話：120 火警電話：119
