為了保護火災(zāi)發(fā)生時顧客、公司同事的生命和財產(chǎn)安全，最大限
度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，將損失降到最低，根據(jù)《消防法》及公安部第61號令的精神，特制定北京瑞興隆商業(yè)廣場滅火預(yù)案。
1、 公司成立安全小組擔當火災(zāi)發(fā)生時的初期滅火自救工作。安全小組由各部門安全意識強烈、接受過一定的消防安全知識、技能培訓的同事組成。為提高自救效率，充分發(fā)揮安全小組在火災(zāi)初期的作用，對小組成員進行分工，以加強組織管理。
? 報警組：?????????? (負責了解火災(zāi)具體情況，根據(jù)管理層的現(xiàn)場決定向當?shù)叵啦块T報警并負責清除車場路障與無關(guān)車輛、將消防車、消防人員引進火場)
? 滅火組：保安部當班與?????? 、?????? 、?????? (負責現(xiàn)場撲救)
? 火場供水組：工程維修部與安全小組一名成員(負責消防滅火自救工作消防設(shè)施、消防器材的啟動、供應(yīng)工作)
? 搶救組：保安部當班與?????????????????????? (隨身攜帶急救箱等急救設(shè)施，在生命安全得到保證的前提下，負責火場現(xiàn)場內(nèi)人員與物質(zhì)的搶救)。
? 疏散組：????????????????????? (協(xié)調(diào)人員疏散、現(xiàn)場秩序維持、警戒工作)
? 當班管理層：負責全面統(tǒng)籌、指揮工作。

??? 各部門依照上述要求，合理安排輪班同事，確保24小時均有符合
規(guī)定的相關(guān)人員當班，并切實做到“召之即來，來之能戰(zhàn)”。
2、 火警警報處理：
? 所有報警信號無論真假，均以真火警處理
火警電話：119??? 公司消防報警電話：56049942
? 嚴禁亂發(fā)警報或報警信號，避免不必要的恐慌
? 確認是誤報的信號時，應(yīng)立即解除警報并報相關(guān)部門與人員。
? 警報確認屬實后，各部門應(yīng)立即遵循公司的緊急情況處理程序協(xié)調(diào)行動。
2、 接警、報警程序：
? 任何同事發(fā)現(xiàn)火警，應(yīng)立即撥打公司內(nèi)部報警電話(若以內(nèi)部電話報警，只需撥打最后四位數(shù)即可)。
? 未發(fā)現(xiàn)濃煙、明火，無需打破報警器。
? 就近使用消防設(shè)施、器材展開初起火災(zāi)的撲救工作。在確保安全的前提下，堅守現(xiàn)場，等待相關(guān)人員的到來。在此期間，應(yīng)盡力控制火災(zāi)的蔓延與擴大，保持同消控中心的密切聯(lián)系，隨時匯報現(xiàn)場進展。
? 接警的同事應(yīng)保持清醒的頭腦，詳細記錄報警人的姓名、聯(lián)系方式、所屬部門、接警時間、火警準確位置、目前的火情、火勢與現(xiàn)場情況等相關(guān)信息。
? 市場主管以上管理層抵達現(xiàn)場確認火災(zāi)警報屬實或發(fā)現(xiàn)濃煙、明火。立即依照緊急情況處理程序發(fā)出火災(zāi)緊急代碼或啟動火災(zāi)警報系統(tǒng)并向當?shù)叵啦块T報警(撥打火警電話：119)。并會同接警同事記錄向管理層辦公室、當班管理人員、安全小組、當班保安主管與工程部同事及撥打119的報警時間(若報警電話占線，以緊急呼叫的形式強行插入)。
? 當班管理層、各部門同事、安全小組接警后立即依照各自的分工展開工作。
? 當班管理層同事依據(jù)現(xiàn)場情況作出是否向119報警，并指揮各部門同事按部就班，依照緊急處理程序展開滅火、自救、疏散工作。
3、 各部門具體工作如下：
? 當發(fā)現(xiàn)起火時，應(yīng)迅速而又沉著地將著火部門、部位及火勢情況、燃燒物質(zhì)，立即報告給公司總經(jīng)理/保安部/消防控制中心，并在廣播系統(tǒng)中發(fā)出火警信號即語音錄音通報并與保安部經(jīng)理/總經(jīng)理決定迅速向當?shù)叵缊蟾?，并負責消除車場路障，指導一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，把消防車和消防人員引進火場。
? 當班管理人員應(yīng)會同安全小組滅火組成員攜帶消防工具迅速抵達事故現(xiàn)場，了解事故詳細情況，在事故發(fā)生區(qū)域同事的協(xié)助下有計劃地展開滅火自救工作，同時迅速關(guān)閉該防火分區(qū)的防火隔離設(shè)施(防火卷簾等)。若火勢已經(jīng)擴大，應(yīng)馬上停止撲救，迅速撤離。安全小組其他同事抵達各個部門依照指令在部門同事協(xié)助下做好各項疏散準備及各項應(yīng)急工作。
? 安全小組供水組在接警后立即會同工程部同事啟動消防水泵、鋪好消防水帶、帶齊供水工具(水帶、水槍、滅火器等)趕赴現(xiàn)場。并組織現(xiàn)場群眾供水、滅火。確保滅火所需。
? 在當班管理層、滅火組的同事趕赴現(xiàn)場滅火自救的同時，保安部同事應(yīng)隨時偵察、記錄設(shè)備的工作情況，處理各類火警信號。保持同現(xiàn)場各部門的密切聯(lián)系，通報火災(zāi)進展情況。
? 當需撤離的警報發(fā)出時，應(yīng)本著先救人后救物的原則。由安全小組搶救組的同事同事故發(fā)生區(qū)域的知情同事問清事故現(xiàn)場是否有人、是否有化學危險品或貴重物質(zhì)受到威脅，并問明所在區(qū)域后，調(diào)整人員部署，協(xié)助當班管理層及各區(qū)域的同事本著顧客第一、員工是公司的財富的原則，依照顧客-員工-主管-部門經(jīng)理-管理層同事的次序依次撤離。顧客撤離完畢之前，安全小組搶救組成員及每一位同事應(yīng)打開所有緊急出口并照顧好身邊的每一位顧客，引導他們就地放下手中的物品(現(xiàn)金房、前臺收款員應(yīng)隨手鎖上現(xiàn)金房門與錢箱)從打開的距離最近的緊急出口快步(不要奔跑)、有序地撤離。主管應(yīng)認真巡視自己的區(qū)域，確保每一位顧客均已撤離，通知自己的員工從距離最近的緊急出口撤離后撤離。并清點已撤出現(xiàn)場每一位顧客和員工，并于正在做最后巡視本區(qū)域的部門管理層匯報。
? 在廣播發(fā)出撤離工作開始信息時，安全小組疏散組的同事應(yīng)攜帶應(yīng)急照明設(shè)備按各自的區(qū)域指引疏散方向，協(xié)助當班管理層(總經(jīng)理、部門經(jīng)理等)及當班防損部主管引導顧客、同事撤離。并協(xié)助保安部同事做好出口處的警戒工作，防止無關(guān)人員進入事故現(xiàn)場，看管事故現(xiàn)場疏散出的物品。協(xié)助引導消防人員進入消控中心、消防設(shè)施場所及事故現(xiàn)場。協(xié)助當班管理層、防損部做好場外集結(jié)點的秩序維持工作，保障消防隊的滅火戰(zhàn)斗順利進行。
? 各部門密切保持通訊聯(lián)絡(luò)，隨時協(xié)調(diào)各部門間的滅火自救工作。
4、 注意事項
? 火災(zāi)發(fā)生時，所有同事必須保持鎮(zhèn)定，聽從指揮，依照公司緊急處理程序處理。
? 火災(zāi)發(fā)生時，電話僅供應(yīng)急使用，無關(guān)人員未經(jīng)授權(quán)，請勿擅自使用。
? 一切自救必須本著先救人后救物的原則，切勿作個人冒險，每一位同事的首要責任是保護顧客、同事及自身的生命安全?，F(xiàn)金辦同事撤離時隨手關(guān)門、收款臺同事隨手關(guān)閉錢箱。
? 在生命安全未受到威脅時，應(yīng)堅守各自的崗位，盡力控制火災(zāi)的蔓延與擴大，直至相關(guān)部門人員抵達，并詳細匯報最新的進展情況。
? 只要發(fā)現(xiàn)顧客、同事的安全受到威脅或消防自動噴淋系統(tǒng)的噴頭已經(jīng)爆開，則應(yīng)連續(xù)滾動播出下列疏散信息“請注意，現(xiàn)在播送緊急消息。所有的顧客和員工必須馬上撤離現(xiàn)場。請大家保持鎮(zhèn)定并從最近的出口撤離。請將未付款的商品留下，按秩序撤離。我們市場的員工將領(lǐng)您出去”、“May I have you attention please .This is an emegency . All customers must please leave the building immediately . Please stay clam and proceed to the nearest exit . Please leave all merchandise which has not been paid for and calmly proceed to the nearest exit . Store associates will be ready to guide you.?? ” 開始疏散。
? 火災(zāi)伴隨有濃煙時應(yīng)采取低姿勢行走或匍匐穿過濃煙區(qū)，或以濕布等捂住口鼻。
? 疏散時身上著火時，切記不可奔跑，應(yīng)立即脫掉著火衣物或就地翻滾，或由身邊的同事以濕衣物包住或撲打或潑水澆滅。